做了将近一年（将近将近）

做了将近10年的质量方面工作，到底什么才是质量?

回答1

jacd (威望:809)(江苏苏州)机械制造工程师- 供应商质量管理,为中华品质之崛起而学习

克劳士比给出定义：质量就是符合要求，而不是“好”“卓越”，客户的要求一直在变，而符合要求不变。

做了将近30年的男人，到底什么才是男人！

楼主这个命题看上去有些无聊，往小了说就是男人自身的定义，往大了说就是男人存在的意义和精神。

给个接地气的答案，我就先发一个图片吧。

质量就是避免如图这种状况发生，给客户真正想要的，当然在企业成本允许的情况下，提高自己的魅力质量，可以适当超出客户需求，比如沙发这种秋千。

如果了解了以上，那么再看个图片，如何在问题发生之前就能标准化定义，把丑话说在前头，更应该是质量的要义所在。

有一句话说的是：跟着客户的需求走，早晚要死；跟着客户的利益走，永远能活

马车时代，客户要的是一个马车么？他要的是便利出行，你给他弄个汽车他会不会更满意？

质量做到极致，关注点就应该放到客户的利益上面，摩托罗拉，柯达，诺基亚，或许他们的质量真正辉煌过，但是他们关注的是狭隘的质量，仅仅为了满足客户的需求的质量，而非关注客户利益的广义质量

回答2

暗夜火花 (威望:1)(福建厦门)电子制造工程师

往小了说满足客户需求满足使用需求，往大的说合适的“质”恰好的“量”。

回答3

tangent0525 (威望:0)(广东中山)电子制造工程师

对外处理客人投诉

对内防止问题发生

对MP做好quality control system

对NPI做好DFMEA

对量具做好GRR

对尺寸做好CPK

对QC做好SIP

对检验做好自动化

回答4

chen032308 (威望:59)(山东青岛)机械制造sqe工程师

朱兰提出质量的适用性

1，质量是一种监控手段。质量帮老板监控产品合格，规避风险，免于法律，社会，客户，道德的制裁或惩罚。

2，质量是实现收益最大化其中之一工具，质量问题一定要改进吗？看有无收益。把成品率，顾客忠诚度，预防检定，改进等等平衡起来，找到收益最大化那个点，帮老板赚钱。

回答5

eijinzhou (威望:3)(浙江宁波)汽车制造相关主管

符合标准、行业标准。满足客户要求。

回答6

Splendidlife (威望:53)(浙江宁波)机械制造经理- 一句话介绍

高达上：一组固有特性满足要求的程度；

通俗：客户能用。

回答7

王志程 (威望:1)(浙江宁波)汽车制造相关工程师- 君子不争，君子不器

楼主想听通俗啊，就是你管质生产管量，矛盾结合体，主要矛盾跟次要矛盾的结合体。

回答8

狂奔的虾米 (威望:52)(广东惠州)电子制造工程师- 品质改善

质量就是符合客户要求，你说楼上的都是给你标准的定义，那么我就给你举个例子，A（客户）想找B（供应商）买10斤二等（暂且将水果从好到坏按照一、二、三等进行排序）的水蜜桃，结果B费了九牛二虎之力弄了15斤一等的樱桃，相比较而言，一等樱桃较之二等水蜜桃肯定要好一些，而且15斤比10斤还多了量，看似处处为客户着想，但实际上你们提供的“樱桃”只是符合了你们自己的品质定义：质优量大，而忽略了客户想要的是“水蜜桃”而已，这就是不符合质量；

回答9

朱超群 (威望:6)(广东佛山)电子制造经理- 执着、追求

个人觉得质量是信任，这个社会如每个人每件事都如，所说变成所做。即不需要检验。也不会出现不满。也是一种企业文化，所有的管理方式、手段、制度。都在为能承诺与人，社会做企业内部的人与人之间的承诺。每个职位，每个目标、每一个执行的人都能承诺也能被信任。根本上来讲就不需要检验，也不需要讲质量这两个字。

回答10

2254112 (威望:18)

什么才是质量质量这个范畴说大了很大说小了其实也很小

克劳士比把遇到的问题全部都推出去了，跟质量好像没什么关系，其实他把质量放大了，也就零缺陷了，这是大师，搞得动广义上的质量。

咱们天朝今日所谓的质量，有任何问题就是质量问题，这就是狭义上的质量。

其实回复的兄弟们都有各自的总结，狭义上的质量来说都可以自成一家。

所谓狭义的质量，交出去的东西没有被客诉，实际在使用中发挥了功能，依预期寿终正寝或是能超期使用，没有市场索赔，咱们如期收到了钱，一般企业能做到就不错了。

做个有底线的质量人，不让企业瞎搞，能保证好出去的东西，不祸害人基本上就做好质量了。

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